Política de reembolsos

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Vitalore se paga una sola vez por historia. Un regalo así solo tiene sentido si funciona — y por eso la política es simple y generosa.

La garantía Vitalore

Si la persona querida no graba ni una sola respuesta, te devolvemos el 100% del dinero. Sin preguntas incómodas. Puedes pedirlo hasta 90 días después de la compra.

A veces un regalo llega en mal momento, o la persona no se anima. Está bien. Preferimos devolverte el dinero antes que cobrarte por un libro que no existe.

Derecho de desistimiento (UE)

Como consumidor de la Unión Europea tienes además 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar motivos, siempre que la historia comprada no se haya empezado a usar (es decir, que no haya respuestas grabadas más allá de la parte gratuita). Si la historia ya tiene recuerdos grabados con lo que compraste, el servicio se considera ejecutado a petición tuya; aun así te cubre la garantía de arriba si el caso encaja.

Cómo pedir un reembolso

1. Escríbenos a contact@vitalore.app desde el email de tu cuenta, diciendo qué historia es.
2. Lo comprobamos y confirmamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles.
3. La devolución la procesa Paddle (nuestro procesador de pagos) al mismo medio de pago de la compra. Suele verse reflejada en 5-10 días hábiles según tu banco.

Qué pasa con los datos tras un reembolso

La historia vuelve al plan gratuito. Si prefieres que borremos todo (audios, transcripciones y libro), dínoslo en el mismo email y lo hacemos.